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行政服务中心卫生局窗口贴心服务实现“零投诉”

来源:中华泰山网 http://www.zgjkw.net时间:2012-7-3点击:1384

  行政服务中心卫生局窗口贴心服务实现“零投诉”

  市公共行政服务中心卫生局窗口在“富民强市作表率”活动中,准确把握活动目标要求,理清思路,明确任务,积极行动,以打造人民满意窗口为目标,强化创先争优意识,围绕工作重点,以务实的工作、高效的服务,争作窗口服务“表率”。

  注重细节,亲切服务。进一步加强窗口人员个人素质,坚持换位思考,以服务对象满意为标准,开展微笑服务、亲切服务,实施服务承诺、限时办结,切实维护群众利益,增强服务实效,每个工作人员严格遵守“一张笑脸迎宾、一声问候明情、一次服务交友”的服务规范,从一言一行、一举一动展现服务良好形象。

  积极开展“三治三提升”查摆活动,继续推进“一快四通”服务目标,进一步推进窗口运行和业务工作规范化、程序化和标准化,落实各项规章制度,规范工作流程,不断优化业务流程,做到效率最高、环节最少、成本最低、服务最优,不断推动窗口业务再上新水平,工作再上新台阶。自活动开展以来,窗口办理各类许可事项801件,各类服务事项797件,实现了窗口“零投诉”,并多次被评为“红旗窗口”。